Vad gör vissa företag så framgångsrika, år efter år, decennium efter decennium? Det kan inte vara bara produkterna eller priset. Det ser konkurrensen till. Deras ledare och anställda är inte smartare än andra företags. Deras strategiska insikter, informationssystem eller processer skiljer sig inte i grunden från andras. Skillnaden ligger i kulturen. De har skapat och vårdar en resultatinriktad kultur. Det är den som ger dem deras uthålliga fördel.