Henri Wallard, Lerzan Aksoy, Timothy Keiningham, Terry G.Vavra
Beskrivelse
Lojala kunder är bra för lönsamheten, sägs det. Men det stämmer långtifrån alltid. Många marknadsförare har låtit lura sig av de myter om kundlojalitet som florerar. De avslöjas här och du får veta vad som egentligen gäller.